Vad skall man som småföretagare tänka på vid valet av telefoni. Är det ens en växel man skall skaffa? Växel känns tradtionellt sett som något för större företag, tråkiga telefonfunktioner förknippat i en osexig förpackning.
Tittar man på önskelistan kan den variera ernomt, självklart beroende på företagets verksamhet, antalet anställda och orter som företaget befinner sig på. Men det är ett par saker som återkommer hos alla.
ETT nummer att bli kontaktad på i generella företagsfrågor (kallas ofta för växelnummer)
Direktnummer till alla som jobbar på företaget
Mobilitet Vara nåbar på egna villkor oavsett plats
Fastnätsnummer (jag har tagit upp detta innan) ett mobilnummer anses inte seriöst som enda telefonnummer
Sedan kommer ett par önskemål som oftast prioriteras bort för att de anses för dyra/komplicerade:
Hemarbetsplats, mobiltelefonen löser detta för många företag, men är man ute efter mer dynamik i detta så är det tradtionellt sett komplicerat och dyrt, både vidarekoplpingsavgifter och att mobilnumret (som man kanske inte alltid vill visa) presenteras
Välkomstmeddelande "välkommen till företaget XYZ vi tar strax emot ditt samtal"
Stängtmeddelande/röstbrevlåda på växelnumret "Välkommen till XYZ våra öppettider är vardagar 8-17 men lämna ett meddelande så återkommer vi till er"
Samtalsstyrning/(hänvisningssystem) att telefonen kopplas om till kollegor/telefonist vid ej svar, möten, semester sjukdom etc.
Telefonisfunktioner en central funktion som kan hantera växeln, antingen på företaget eller en extern funktion som tar han dom detta för att inte tappa samtal och som vet vilka som är på plats och nåbara för samtal
Lösningar på detta finns idag och de är tillgängliga för alla. IP telefoni integrerat med Mobiltelefoni och Svarsservice uppfyller alla kraven ovan. Det ger småföretagare verktygen att lösa frågeställningen ovan utan att tumma på kvaliteten och till ett pris som alla har råd med.
Besök vår modersida www.streamtel.net så ser du verktygslådan du behöver
Vi kommer att återkomma famöver till dessa funktioner då det är ständigt aktuella.
0 kommentarer:
Skicka en kommentar